1.Teslimat
En İyi Çiçekçi olarak vermiş olduğunuz Çiçek Siparişlerini, 09:00-19:00 saatleri arasında kendi donanımlı araçlarımız ve kendi ekibimiz ile teslim ediyoruz.
(Özel durumlar ve mücbir sebepler harici)
-Vermiş olduğunuz çiçek siparişinin teslimatı esnasında bilgiler eksiksiz ve doğru olmalıdır,
alıcı olarak belirtmiş olduğuz kişinin teslimat adresinde bulunmaması durumunda,
En İyi Çiçekçi teslimatı; apartmanlarda yan komşu daireye ya da apartman görevlisine, sitelerde site güvenlik görevlisine, hastanelerde resepsiyon görevlisine,
iş yerlerinde bölüm arkadaşlarına,
askeri hastane ve kurumlarda nöbetçi subay ya da erlere teslim edilmektedir.
Nikah - Düğün - Açılış törenleri için vermiş olduğunuz çiçek siparişlerinde alıcıya teslim edilememesi durumunda, salon görevlisine imza karşılığında teslim edilir.
-Siparişlerinizin teslim edilmesi esnasında bizim dışımızda oluşacak durumlardan kaynaklı (hava muhalefeti, trafik, yol çalışmaları, araç arızaları v.b.) gecikmelerde teslimat saatinde gecikme ve sarkmalar yaşanabilir.
2.Teslim Edilemeyen Siparişler, İsimsiz Gönderimler
-Belirtilen adreste alıcının bulunamaması durumunda sipariş, alıcı ile irtibata geçilerek yeniden planlanabilir.
Gönderen onayı ile teslimat yeniden planlandığında lokasyon farkı varsa ek ücret talep edilebilir.
-Siparişleriniz esnasında gönderenin adını saklı tutmak istemeniz durumunda, gönderim yaptığınız ürünün kabul edilmemesinden
ve teslim alınmamasından En İyi Çiçekçi sorumlu değildir.
Bu gibi bir durum yaşandığında, gönderim yapılan mağazamıza geri gelecektir.
İki iş günü içerisinde dilerseniz kendiniz teslim alabilir ya da farklı bir adrese gönderimini talep edebilirsiniz.
Farklı bir adrese gönderimi tercih etmeniz durumunda ek ücret talep edilecektir.
3.Gönderim Bölgeleri ve Ücretleri
-Sitemizde belirtilen fiyatlar sadece merkezlere olan fiyatlarıdır. Gönderim yapılacak ilçe dağıtım yapılırken mesafeye göre yol ücreti alınmaktadır ve bu yansıtılmaktadır.
-En İyi Çiçek, çiçek gönderimi yapılamayacak olan bölgelere çiçek göndermeme hakkına sahiptir ve bu durumlarda mutlaka müşterilerini bilgilendirir.
4.Özel Günler ve Durumlar
-Özel günlerde (yılbaşı, sevgililer günü, öğretmenler günü, anneler günü v.b) çiçek gönderimlerinin yoğunluğu sebebiyle siparişlerinizin teslimatında saat garantisi verilememektedir.
Siparişleriniz belirttiğiniz günde kesinlikle teslimat edilecektir, ancak saatte gecikme ihtimali yaşanabilmektedir.(Bu ihtimali minimize etmek adına siparişiniz en erken şekilde vermenizi öneririz)
5.Sipariş verilen çiçekler teslim edilen çiçekle birebir aynı olur mu ?
-Çiçeklerimizin hem tazeliği hem mevsiminin en özenli halde hazırlanması için mevsime ve tasarım uygunluğuna göre farklılık gösterebilmektedir.
Ancak kullanılan süsleme malzemesi, vazo, saksı vb stoklarımıza göre değişiklik gösterebilir. Olası büyük değişiklik durumunda sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmaktadır.
-Vermiş olduğunuz ürün siparişinin stoklarda olmaması, ürün ya da renk değişikliği ve siparişiniz ile ilgili diğer tüm durumlar için sizinle iletişime geçilmektedir.
Siparişiniz ile ilgili tarafınıza geri dönüşler, siparişiniz sırasında belirttiğiniz e-mail adresi ya da iletişim numarası yoluyla yapılmaktadır.
-Siparişiniz ile ilgili ürün ya da renk değişikliği için belirttiğiniz yollardan tarafınıza ulaşılamaması durumunda, siparişinizin teslimatı stokta mevcut olan renk ile sağlanacaktır..
6.İptal ve İade
-Siparişleriniz hazırlık sürecine başlamadan iptalini gerçekleştirebilirsiniz (sizler için özel alınmış ve tasarlanmış ürünleriniz haricinde buradaki insiyatif Violet Garden'a aittir)
ya da teslimat adresi veya alıcı kişi bilgilerini değiştirebilirsiniz. (Teslimat adresi uzak lokasyon farkı var ise ücreti yansıtılacaktır)
-İptal sırasında havale ile yapılmış ödemelerde geri iade işlemi havale ücreti kesilerek iade edilmektedir.
-Tüm çiçek siparişlerinizin iptallerini en az 12 saat önce yapmanız gerekmektedir,teslimata 12 saatten az kalan siparişlerde iptal talepleri kabul edilmemektedir.
-Eğer sipariş ettiğiniz çiçek size özel olarak hazırlanmış ise, işlem sırasında yapılan masraf düşülerek ücret iadesi yapılacaktır
(Örneğin mevsim dışında bir ürün isterseniz ya da sizler için formları değiştirilip kullanılarak hazırlanmış bir ürün talebiniz v.b. olursa )
-Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade prosedürü En İyi Çiçekçi tarafından 3 ile 5 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.( Bankalar arası işlem süresine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir)
7.Haklar Sorumluluklar
-Alışverişleriniz sırasında doğabilecek anlaşmazlıklar ürün bedeli ile sınırlıdır. En İyi Çiçekçi tüketici ve sipariş verene karşı, verdiği siparişteki çiçek bedeli kadar sorumludur.
-En İyi Çiçekçi web sitesi olan www.eniyicicekci.com üzerinden çiçek siparişi verdiğiniz takdirde, bu sayfada bulunan tüm maddeleri okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
-Gizlilik politikamız ile ilgili her türlü soru ve öneriniz için iletişim bölümünden bize e-mail gönderebilirsiniz.